Seit dem Jahr 2001 hat sich eine Vielzahl von Arztbewertungsportalen unterschiedlicher Qualität im Internet etabliert. Besonders seit Einführung des „Arztnavigators“ durch die AOK und die Barmer-GEK sowie des „Arztlotsen“ durch den Verband der Ersatzkassen ist diese Thematik nun auch zunehmend ins Bewusstsein der deutschen Ärzteschaft gerückt und erfährt in der medizinischen Fachpresse ein erhöhtes Maß an Aufmerksamkeit.
Im Gegensatz zu unseren Patienten und Medizinischen Fachangestellten stehen viele Ärzte diesem Instrument überwiegend desinteressiert oder gar ablehnend gegenüber. Patienten erhoffen sich von Arztbewertungsportalen Unterstützung bei der Suche nach einem für sie guten Arzt. Und genau hier beginnen für Patienten und Ärzte die Schwierigkeiten: Was macht einen guten Arzt, eine gute Praxis aus? Wer ist ein guter Arzt und wie finde ich ihn? Wie valide sind die Informationen, die in dem Portal hinterlegt werden? Eine Frage, die im Übrigen alle Arten von Bewertungsmöglichkeiten im Internet betrifft.
Quelle: DEGAM (http://bit.ly/1Ju5aNv)
Aus unseren bisherigen Erfahrungen bestätigen sich die Befürchtungen teilweise. Neben einigen positiven Rückmeldungen werden derartige Portale leider auch genutzt, um aus der Anonymität des Internets heraus unangemessene oder sogar unfaire und persönlich verletzende Kritik – sogenanntes „Bashing“ – zu betreiben.
Die aktuelle Gesetzeslage bedient fast ausschließlich die die Interessen der anonymen Kritiker. Diese müssen sich nicht rechtfertigen oder ihre Anschuldigungen belegen. Uns Ärzten hingegen ist es aufgrund unserer Schweigepflicht quasi unmöglich, sachliche Gegenargumente zu liefern.
Zufriedene Patienten kommentieren selten – unzufriedene hingegen oft lautstark, unsachlich und verletzend. Durch dieses Missverhältnis wird die Außenwahrnehmung unserer Praxis verzerrt.
Wir bitten daher Sie als unsere Patienten:
Wenn Sie mit uns zufrieden sind, empfehlen Sie uns weiter. Wenn nicht, sagen Sie es uns. Nur so können wir Ihr Problem lösen und uns verbessern!
Möglichkeiten der Bewertung:
Weitere Bewertungsportale
Google+
VDEK Arztlotse
Weiße Liste
Docinsider
arztbewertung.net
Sanego